Доставка

 

Самовывоз:

Вы можете самостоятельно забрать Ваш заказ со склада:

Адрес: Московская область, городской округ Красногорск, посёлок городского типа Путилково, территория Гринвуд.

Координаты: 55.869970, 37.404117

Телефон: 8-800-511-02-01, доб. 95
E-mail: skladmr@mirarus.ru
График работы: с понедельника по пятницу с 8.00 до 18.00

 

Для оформления самовывоза Вам необходимо:

• Уточнить у Вашего менеджера готовность заказа к отгрузке
• Согласовать с менеджером дату и время получения товара. Мы подготовим для Вас документы и скомплектуем заказ на складе заранее, чтобы ускорить выдачу заказа
• Перед выездом уточните у Вашего менеджера весовые и объемные габариты заказа, чтобы правильно выбрать транспорт

 

Порядок получения заказа:

1. Для оформления документов и получения товара по заказам при себе необходимо иметь
   • 1.1. Для юридических лиц
     • представителю организации — паспорт и оригинал доверенности на право получения товара и подписания документов, оформленной в соответствии с содержанием Типовых межотраслевых форм №М-2 и №М-2а, утвержденных Постановлением Госкомстата России от 30.10.1997 №71а
     • руководителю организации — паспорт и печать организации (либо заверенную надлежащим образом выписку из Устава, если в деятельности организации печать не используется)
   • 1.2. Для индивидуальных предпринимателей (ИП)
     • представителю предпринимателя — паспорт и оригинал доверенности на право получения товара и подписания документов, оформленной в соответствии с содержанием Типовых межотраслевых форм №М-2 и №М-2а, утвержденных Постановлением Госкомстата России от 30.10.1997 №71а
     • индивидуальному предпринимателю — паспорт и печать (если в деятельности ИП печать используется)

 

Внимание!

При отсутствии указанных документов товар не отпускается!

 

1. Для получения Вашего заказа представителем транспортной (курьерской) организации необходимо:

1. • Предоставить менеджеру, оформившему Ваш заказ, скан доверенности (содержащую печать и подпись руководителя организации), в которой будет указана транспортная (курьерская) компания, осуществляющая перевозку по конкретно указанному Вами счёту.
   • При получении товара представитель транспортной (курьерской) компании обязан предоставить доверенность, подтверждающую его право на получение и перевозку товаров.

3. Допускается отправка доверенности через оператора ЭДО, подписанной КЭП (квалифицированной электронной подписью) руководителя организации.

1. При получении товара на складе обязательно проверяйте все позиции заказа и их количество. Расписывайтесь в документах, только убедившись в получении всего товара.

 

Доставка по Москве и МО:

Вы можете заказать доставку заказа до Вашего адреса. Согласование даты доставки (а также отказ от запланированной доставки) осуществляется через Вашего менеджера.

Отмена заявки на доставку товара принимается за день до её исполнения, до 16:00. В случае невозможности получения товара по вине Заказчика на объекте доставки повторная доставка оплачивается повторно.

 

Памятка получателю

Порядок получения заказа

1. В день доставки вам позвонит курьер и сообщит о планируемом времени прибытия.
2. Для получения заказа представителю организации необходимо иметь надлежащим образом оформленную доверенность на право получения материальных средств, или печать организации и доверенность на право подписи от лица руководителя организации, кроме случаев, когда получателем является сам руководитель организации.

Внимание!

В случае отсутствия ответственного получателя в пункте доставки, отсутствия документов, подтверждающих право на получение груза, товар не отгружается, а услуга доставки (в том числе бесплатной) считается выполненной.

 

Внимание!

Разгрузка транспортного средства должна производиться силами Получателя, обеспечивая целостность упаковки и сохранность груза. В случае участия водителя в разгрузочных работах груз подается водителем на борт автомобиля.

 

Порядок действий при возникновении претензии по доставке

1. Если при приеме грузовых мест от водителя выявлены следы повреждения или вскрытия упаковки грузового места, то, Вы можете:
   • отказаться от приема поврежденного грузового места,
   • либо
   • в присутствии водителя вскрыть и проверить наличие и качественное состояние товара в поврежденном грузовом месте и принять решение о приеме товара.

В этих случаях водителем и представителем получателя составляется акт в 2-х экземплярах с указанием претензий и результатов приемки.

1. Если несоответствие товара по количеству или качеству, выявлено после приема груза от водителя, следует:

1. зафиксировать выявленные недостатки фото или видео материалами,
2. сообщить Вашему менеджеру о выявленных проблемах,
3. передать претензию и подтверждающие материалы (фото, видео, акт) Вашему менеджеру.

Шаблон претензии по доставке

 

Доставка в регионы:

Мы работаем с покупателями по всей России.

Вы можете выбрать доставку транспортными компаниями до Вашего адреса или терминала в Вашем городе.

Стоимость доставки зависит от выбранной транспортной компании и рассчитывается в соответствии с действующими тарифами.

Уточнить стоимость доставки Вы можете у своего персонального менеджера.

 

Памятка получателю

При приеме груза от транспортной компании следует:

1. Проверить количество грузовых мест и сверить с транспортной накладной.
2. Проверить сохранность упаковки.

 

Внимание

Для гарантии сохранности груза наша упаковка оклеена фирменным скотчем с логотипом «МИРАРУС».

Упаковка не должна иметь помятостей, прорывов, следов промокания или пустот. При обнаружении каких-либо недостатков нужно сразу составить заявление (претензию) к транспортной компании. При наличии повреждений упаковки, порванном или отсутствующем скотче, необходимо вскрыть упаковку и проверить наличие товара и целостность изделий. Если есть возможность, необходимо сфотографировать все недостатки.

Всю ответственность за сохранность груза при транспортировке несет транспортная компания!

1. Все недостатки, выявленные в процессе приема, должны быть сфотографированы, а претензия по количеству и внешнему виду предъявлена Вашему менеджеру течение 3-х дней со дня окончания приема товара на складе получателя, но не позднее 14-ти дней со дня получения груза от транспортной компании.

Шаблон претензии по доставке

 

Порядок оформление возврата товара надлежащего качества

Возврат товара и денежных средств осуществляется согласно положениям в заключённом договоре, счете-договоре или на основании других договоренностей.

1. Необходимо связаться с Вашим менеджером и сообщить о намерении отменить заказ/вернуть товар
2. Направить скан заявления на почту Вашего менеджера. Заполнить заявление следует на фирменном бланке организации с указанием причины, по которой следует произвести возврат средств, номера счета по которому производилась оплата и суммы возврата, поставить печать организации и подпись ответственного.

Срок согласования возврата занимает до 7 рабочих дней. Ваш менеджер свяжется с Вами по факту согласования заявления и сообщит, что товар можно вернуть или отправить в адрес склада.

3. Возврат товара на склад осуществляется силами и за счет Покупателя. Проведение возврата товара возможно если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. При несоблюдении этих требований на складе не смогут принять товар.

 

Порядок возврата регулируется договором поставки.

При отсутствии заключенного договора действуют положения договора-оферты.